Paiement
1.1 Lorsque nous recevons une commande, nous vérifions la disponibilité des stocks avant de débiter votre carte. Si l’article n’est pas en stock, nous vous contacterons pour confirmer et convenir du délai de livraison. Si vous souhaitez aller de l’avant, nous vous demanderons un acompte non remboursable de 50 %. Un acompte supplémentaire de 30 % du solde sera facturé lorsque le modèle sera achevé à 75 %. Le solde de la facture doit être réglé avant la livraison ou l’enlèvement de la maquette.
1.2 Lorsque vous passez une commande en ligne, votre carte ou votre compte PayPal est débité du montant de la commande. Nous vous communiquerons une date de livraison dès que nous aurons reçu votre commande en ligne.
1.3 Les prix indiqués sur ce site web sont exprimés en monnaie locale. Toutefois, en raison des fluctuations des taux de change, les prix peuvent changer sans préavis. Veuillez noter que notre siège social se trouve au Royaume-Uni.
1.4 Tous nos prix s’entendent hors frais d’emballage et de livraison, mais incluent les taxes le cas échéant. L’emballage et la livraison sont confirmés au moment de la commande, à l’exception des modèles personnalisés qui sont facturés au départ de l’usine car nous avons besoin du poids volumétrique exact.
1.5 Lorsque vous commandez des produits destinés à être livrés en dehors de l’UE, vous pouvez être soumis à des droits et taxes à l’importation, qui sont prélevés une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour le dédouanement et ces frais sont à votre charge. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations.
1.6 Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toute modification de prix ne s’appliquera qu’aux nouvelles commandes.
1.7 Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison des produits si le retard ou le défaut est entièrement ou partiellement dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
1.8 Nous acceptons les paiements par PayPal, les principales cartes de crédit, les chèques (pour les clients du Royaume-Uni uniquement) et les virements bancaires. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter certaines cartes de crédit en fonction des frais prélevés par Premier Ship Models.
1.9 Premier Ship Models conserve la propriété des marchandises jusqu’à ce que le paiement intégral ait été reçu.
Conditions de commande pour les modèles sur mesure
2.1 Les conditions de paiement pour les modèles sur mesure sont les suivantes :
– 50% du solde est payable à l’approbation de la commande.
– 30 % des paiements sont effectués lorsque le modèle est achevé à 75 %.
– Le solde de tous les montants est dû avant la livraison du modèle.
2.2 Le produit étant fabriqué selon vos spécifications, toutes les sommes versées seront conservées si vous n’avez plus besoin de votre commande.
2.3 Toutes les spécifications requises pour un modèle de bateau sur mesure sont documentées dans un dossier du modéliste (MMB) ou un ordre de production qui fait partie du contrat avec Premier Ship Models, et qui est également utilisé pour déterminer le délai de livraison. Si des modifications doivent être apportées au modèle de navire après le début de la production, cela peut entraîner des coûts et des délais de construction supplémentaires.
Le MMB ou l’ordre de production constitue la base de la construction du modèle, doit être signé par le client et décrit ce qui sera livré.
2.4 Il incombe au client de vérifier tous les documents de recherche (dessins, plans et photos, par exemple) qui seront utilisés pour la fabrication de son modèle. Lorsqu’un client soumet des documents, ceux-ci font partie des informations nécessaires à la réalisation du modèle.
Si le client ne vérifie pas le MMB ou l’ordre de production et toute information supplémentaire utilisée pour la fabrication du modèle, il peut en résulter des coûts et des délais de fabrication supplémentaires à un stade ultérieur.
2.5 Les coûts supplémentaires non prévus au moment de la commande, par exemple les dessins supplémentaires ou les nouvelles recherches, sont à la charge du client. Ces coûts seront discutés s’ils surviennent, et le travail ne se poursuivra pas tant que les coûts n’auront pas été convenus par les deux parties.
2.6 Les prix indiqués pour les modèles sur mesure sont basés sur plusieurs modèles réalisés par la suite. Si le client souhaite l’exclusivité du modèle, c’est-à-dire que le modèle ne soit fait que pour lui, il doit le signaler par écrit à Premier Ship Models au moment de la commande et le prix sera calculé en conséquence.
Si les modèles sont faits sur la base des dessins du client, alors le client détient les droits en tant qu'”auteur”. Nous demandons donc au client de céder ses droits d’auteur à Premier Ship Models. Si ce n’est pas le cas, nous devrons ajuster le prix en conséquence.
2.7 Les clients reçoivent des photos des modèles à différents stades de la construction. Tous les modèles sont faits à la main, et tous les efforts seront faits pour suivre les dessins dans la mesure du possible. En cas d’absence de réponse ou de retour d’information dans les 5 jours ouvrables, nous supposerons que le client est satisfait du modèle, et la construction du modèle se poursuivra.
2.8 Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’apporter des corrections qui auraient dû être relevées dans les informations et les photos envoyées précédemment au client, car la progression du modèle peut rendre la chose impossible. Veuillez vérifier attentivement les photos pour nous aider à identifier les corrections ou les changements que vous souhaiteriez que nous apportions.
Livraison des modèles
3.1 Nous sommes liés par les termes et conditions de notre société de messagerie, et il est donc vital que si l’un des modèles de bateau est endommagé à la livraison, il doit être signalé à Premier Ship Models dès que possible, ou dans un délai maximum de 24 heures. Le reçu du transporteur doit être noté comme endommagé à l’arrivée ou des mots à cet effet et tous les modèles doivent être conservés dans l’emballage d’origine à des fins d’assurance.
3.2 Si vous n’êtes pas en mesure de vérifier le modèle immédiatement, veuillez signer le bon de livraison en indiquant “non vérifié”.
3.4 Nous demanderons des photos des articles endommagés. En cas de dommage, un échange de marchandises ou une réparation est possible. Les articles endommagés doivent être retournés à Premier Ship Models. Veuillez nous contacter dans ce cas pour organiser le retour.
3.5 Notre transporteur choisi actuellement est TNT / FedEx, et cela peut changer de temps en temps. Une fois que vos marchandises ont été expédiées, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. La livraison peut également être organisée par fret maritime, le cas échéant. Nous sommes liés par les conditions générales de nos transporteurs et nous les transmettons à nos clients.
3.6 Le délai de livraison dépend du niveau des stocks. Les modèles de bateaux en stock sont généralement livrés dans un délai d’une semaine à compter du paiement, tandis que les modèles en rupture de stock peuvent prendre jusqu’à 8 semaines. Les modèles personnalisés prennent généralement plus de temps.
En effet, la plupart de nos modèles de bateaux sont fabriqués à la main et peuvent nécessiter des travaux de recherche et de développement. Les délais de livraison sont confirmés au moment de la commande. Nous utilisons désormais de nouvelles technologies telles que l’impression 3D (en plus des pratiques établies telles que l’impression laser et la commande numérique), ce qui peut contribuer à réduire les délais de livraison.
3.7 Vos marchandises sont expédiées soit depuis notre siège social au Royaume-Uni, soit directement depuis les ateliers. Veuillez noter que, comme indiqué ci-dessus, les droits et taxes locaux sont à la charge du client.
Travaux de restauration
4.1 Les détails des travaux de restauration à effectuer seront discutés avec les clients avant le début des travaux. Au fur et à mesure de l’avancement des travaux, des photos seront envoyées pour approbation.
4.2 Veuillez noter que nous ne pouvons confirmer nos devis de restauration qu’une fois que nous avons reçu le modèle et que le modéliste a évalué le travail de près. Nos frais d’évaluation standard non remboursables s’élèvent à 50 livres sterling ou l’équivalent en devises étrangères. Tout frais supplémentaire devra être autorisé par le client avant que le travail ne soit effectué. Les frais d’enlèvement et de livraison sont facturés séparément.
Vitrines
La taille exacte de la vitrine est décidée par le client. Bien que nous puissions faire des recommandations sur la taille des vitrines, les mesures données ou approuvées par le client seront utilisées pour fabriquer la vitrine.
Juridiction
Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles. Ceci est dû au fait que notre siège social se trouve au Royaume-Uni.
Conditions d’utilisation
Accès au site web
L’accès à ce site web est soumis à nos conditions générales et toute commande passée sera régie par les conditions générales susmentionnées.
Informations fournies par vous
Vous confirmez que :
– Lorsque vous enregistrez vos informations personnelles sur le site web, elles sont à jour, exactes et véridiques.
– Toute modification de vos informations personnelles nous sera communiquée.
Depuis mai 2018, il existe de nouvelles exigences concernant le GDPR. Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des principales exigences.
Nos droits
Nous nous réservons le droit de :
de modifier ou de supprimer le contenu ou toute partie de ce site web, que ce soit de manière temporaire ou permanente, sans vous en avertir, et vous confirmez que nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification ou suppression du site web ; et/ou
modifier nos conditions générales de temps à autre, et la poursuite de l’utilisation du site web (ou d’une partie de celui-ci) après une telle modification sera considérée comme une acceptation de votre part de cette modification.
Il vous incombe de vérifier régulièrement si les conditions générales ont été modifiées. Si vous n’acceptez pas une modification des conditions générales, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le site web.
Tout client ayant déjà conclu un contrat sera lié par les conditions en vigueur à ce moment-là. Toute modification n’affectera pas les contrats existants.
Liens avec des tiers
Afin d’offrir une valeur ajoutée à nos utilisateurs, nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites web ou ressources auxquels vous pouvez accéder à votre seule discrétion. Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure où vous avez choisi d’accéder au site web lié, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes, et que nous n’examinons ni n’approuvons et ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, de
(i) les pratiques en matière de protection de la vie privée de ces sites web
(ii) le contenu de ces sites web, y compris (sans s’y limiter) toute publicité, tout contenu, tout produit, toute marchandise ou tout autre matériel ou service sur ou disponible à partir de ces sites web ou ressources ou
(iii) l’utilisation que d’autres font de ces sites web ou ressources, ni pour aucun dommage, perte ou délit causé ou prétendument causé par, ou en relation avec, l’utilisation ou la confiance accordée à ces publicités, contenus, produits, biens ou autres matériels ou services disponibles sur ces sites web ou ressources externes.
Annulation de votre commande
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, mais si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours pour nous contacter et annuler votre commande. Vous trouverez ci-dessous un formulaire d’annulation à votre disposition. Veuillez noter que si vous exercez votre droit d’annulation, vous serez responsable du retour du modèle, y compris de son coût. Toutes les annulations seront traitées conformément à notre politique de remboursement.
Veuillez noter que ce qui précède ne s’applique pas aux commandes personnalisées.
Droits et taxes locaux
À l’attention de nos clients de l’UE
Veuillez noter que toutes nos commandes sont expédiées depuis notre siège social au Royaume-Uni. Suite au Brexit, effectif à partir du 1er janvier 2021, tous nos prix sont désormais inférieurs de 20 % car ils n’incluent plus la TVA britannique.
Il se peut toutefois que la TVA et les droits de douane locaux vous soient facturés à la réception de vos modèles, en fonction des réglementations douanières locales. Veuillez cliquer ici pour vérifier votre réglementation douanière locale.
VAT rate.
